शिकायतकर्ता से संवाद स्थापित सीएम हेल्प लाईन में दर्ज शिकायतों अधिकारी कराए निराकरणः-आयुक्त नगर निगम

सिंगरौली 9 मई 2025

नगर निगम आयुक्त श्री डी.के शर्मा ने सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों के निराकरण की समीक्षा की। इस दौरान निगमायुक्त ने शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर संतुष्टि के साथ निराकृत करने के निर्देश दिए। निगमायुक्त ने अधिकारियों से कहा कि सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों की नियमित समीक्षा करें।शिकायतकर्ता से संपर्क कर शिकायत की वास्तविक स्थिति के आधार पर गुणवत्ता पूर्ण निराकरण सुनिश्चित कराए। कोई भी शिकायत अन-अटेंडेड नहीं रहनी चाहिए। निगमायुक्त ने निर्देश दिए कि शिकायतो के निराकरण कि किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दास्त नही की जायेंगी। उन्होंने कहा उन्होंने कहा कि यदि अधिकारी स्वयं शिकायतकर्ता से संवाद स्थापित कर उनकी समस्या को जाने तथा उसका गुणवत्तापूर्ण निराकरण कर शिकायतकर्ता को भी अवगत कराएं तो शिकायतों को संतुष्टिपूर्वक बंद किया जा सकता है। शिकायतो के निराकरण के आधार पर शासन स्तर से हर माह जारी होने वाली रैकिंग ग्रेडिग मिलती है।
नगर निगम आयुक्त ने नगरीय क्षेत्र में चल रहे निर्माण कार्यों की समीक्षा करते हुयें निर्देश दिए कि निर्माण कार्यो को समय पर पूरी गुणवत्ता के साथ पूर्ण कराया जाये निर्माण कार्यो में गुणवत्ता की अनदेखी होने पर संबंधित सहायक एवं उपयंत्री के विरूद्ध कार्यवाही की जायेगी। उन्होंने निर्देश दिए कि सहायक एवं उपयंत्री लगातार निर्माण कार्यो की मानीटरिंग करते रहे। निगमायुक्त के द्वारा प्रधानमंत्री आवास के निर्माण की विस्तार से समीक्षा करते हुयें निर्देश दिए गए कि छत लेवल के पेडिग आवास का निर्माण कार्य एक संप्ताह के अंदर पूर्ण कराकर उनकी जीओ टैगिंग कराये साथ ही चौखट एवं फाउडेंशन लेवल तक के अधूरे आवासो का हितग्राही सम्पर्क कर जल्द से जल्द पूर्ण कराए उन्होंने निर्देश दिए कि संबंधित क्षेत्र के सहाकय यंत्री उपयंत्री एवं वार्ड प्रभारी प्रति दिन ऐसे 5 हितग्राही सम्पर्क के जिनके द्वारा अभी तक आवास निर्माण कार्य पूर्ण नही कराया गया। उन्हें आवास निर्माण के लिए समझाईस दे अगर फिर भी हितग्राही आवास निर्माण में रूचि नही ले रहा है तो संबंधित को राशि वशूली की नोटिस जारी करे।
नगर निगम आयुक्त ने शहर की सफाई व्यवस्था की समीक्षा करते हुयें निर्देश दिए कि कचरा संग्रहण वाहन समय पर कचरा उठाएं, गली मोहल्ले सहित मुख्य मार्गो एवं मंदिर परिसर के आस पास गंदगी न फैले इसका विशेष ध्यान रखा जाए। साथ ही निर्देश दिए कि पार्को उद्यान में भी समय-समय पर साफ -सफाई कराकर कचरे का उठाव कराया जायें उन्होंने गलियों, सडक़ों एवं नालियों की नियमित सफाई करने के निर्देश दिए। नगर निगम आयुक्त नगरीय क्षेत्र में निवासरत परिवारो के समंग्र ई केवाईसी के कार्यो की समीक्षा करते हुयें निर्देश दिए कि सभी वार्ड प्रभारी मई माह के अंत तक अपने अपने वार्ड में निवासरत परिवारो का शत प्रतिशत ई केवाईसी किया जाना सुनिश्चित करे। उन्होंने कहा कि अभी निगम की प्रगति धीमी है। शासन द्वारा मई माह के अंत तक की समयावधि निर्धारित किया गया है। अंतः सभी प्रयास करे कि माह के अंत तक नगरीय क्षेत्र में निवासरत सभी परिवारो का शत प्रतिशत ई केवाईसी का कार्य पूर्ण किया जा सके। उन्होंन नगरीय क्षेत्र के पेयजल व्यवस्था, प्रकाश व्यवस्था की विस्तार समीक्षा करते हुयें संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। बैठक के दौरान नगर निगम के उपायुक्त आरपी बैस, सहायक यंत्री संतोष पाण्डेंय, प्रवीण गोस्वामी, अलोक टीरू, उपयंत्री पी.के सिंह, डी.के सिंह सहित संबंधित अधिकारी उपस्थित रहे।